La satisfacción en el tiempo de espera de usuarios a nivel de centros de atención primaria pública a nivel de pediatría y adultos mayores

Objetivo general: Conocer si el tiempo de espera depende segun el nivel que consulta y si los pacientes se encuentran conforme con ello.

Objetivo específico: Realizar visitas a la sala de espera de pediatría y adultos mayores en un consultorio de la zona norte de santiago.

Realizar una entrevista estructurada a algunos de los pacientes para determinar el nivel de satisfacción con el tiempo de espera.

Visualizar la hora de entrada y de salidade los pacientes entrevistados.

Hipótesis: Los pacientes adultos mayores presentan un alto nivel de insatisfacción frente al largo tiempo que deben esperar para ser atendidos.

Variables: independiente: Largo tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos, dependiente: Alto nivel de insatisfacción en pacientes adultos mayores.

Indicadores: hora en que realmente fue atendido, hora en la que sale del recinto, tipo de atención por la que asiste.